Foire Aux Questions (FAQ) – titangant.com
Bienvenue sur la Foire Aux Questions de titangant.com. Nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et votre expérience sur notre plateforme.
COMMANDES & LIVRAISON
Q1 : Comment puis-je passer commande sur votre site ?
R : Le processus est simple et sécurisé. Parcourez nos collections, sélectionnez les articles désirés et ajoutez-les à votre panier. Suivez ensuite les étapes de finalisation de commande. Un e-mail de confirmation vous sera automatiquement envoyé une fois votre commande validée.
Q2 : Quels sont les modes de livraison proposés ?
R : Nous collaborons avec des prestataires de logistique reconnus pour assurer une livraison fiable et suivie. Les options disponibles vous seront présentées clairement lors du processus de commande, en fonction de votre localisation et de la nature des articles choisis.
Q3 : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
R : Nous traitons les commandes très rapidement pour vous garantir une expédition dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter via notre formulaire dédié dans la section « Contact » le plus rapidement possible. Nous ferons notre maximum pour satisfaire votre demande, sous réserve que la préparation de votre colis n’ait pas déjà été initiée.
PRODUITS & GARANTIE
Q4 : Quelle est la philosophie derrière la sélection de vos produits ?
R : Chaque produit présenté sur titangant.com est le fruit d’une curation exigeante. Nous privilégions des articles alliant robustesse exceptionnelle, performance tangible et design réfléchi. Notre objectif est de vous proposer des équipements qui deviennent des compagnons fiables et durables dans vos activités.
Q5 : Que couvre la garantie de vos produits ?
R : Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur contre tout défaut de matériau ou de fabrication. Les détails spécifiques peuvent varier selon l’article. En cas de problème, notre service dédié vous guidera dans la démarche à suivre via la rubrique « Support » de notre site.
Q6 : Comment puis-je m’assurer de choisir la bonne taille ou le bon modèle ?
R : Nous nous efforçons de fournir des guides de taille et des informations techniques détaillées sur chaque page produit. N’hésitez pas à consulter ces ressources. Si vous avez un doute particulier, notre équipe d’assistance est là pour vous conseiller via nos canaux de communication en ligne.
COMPTE & SERVICES
Q7 : Pourquoi créer un compte client ?
R : Créer un compte sur titangant.com vous permet de gérer plus facilement vos informations, de suivre l’historique de vos commandes, de consulter leur statut en temps réel et de bénéficier d’un processus de commande accéléré pour vos futurs achats.
Q8 : J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
R : Sur la page de connexion à votre compte, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Suivez les instructions qui vous seront envoyées par e-mail pour le réinitialiser de manière sécurisée.
Q9 : Proposez-vous un service d’assistance ou de conseil ?
R : Absolument. Notre priorité est votre satisfaction. Notre équipe de spécialistes est disponible pour répondre à vos questions techniques, vous conseiller dans votre choix ou vous assister en cas de besoin. Vous pouvez nous contacter via le formulaire accessible dans la section « Nous Contacter » de notre site web.
PAGEMENT & SÉCURITÉ
Q10 : Vos transactions en ligne sont-elles sécurisées ?
R : La sécurité de vos données et de vos transactions est notre priorité absolue. titangant.com utilise un protocole de paiement en ligne chiffré de haute sécurité, conforme aux standards les plus stricts du secteur. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Q11 : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principaux modes de paiement sécurisés en ligne, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) et les plateformes de paiement numériques les plus répandues. Toutes les options sont clairement affichées lors de la phase de paiement.
AUTRES QUESTIONS
Q12 : Puis-je trouver des guides d’entretien pour mes produits ?
R : Oui. Des recommandations d’entretien spécifiques sont généralement fournies avec votre produit. Vous trouverez également des conseils généraux et des informations utiles dans la section « Guide & Conseils » de notre site web, conçue pour optimiser la longévité de vos équipements.
Q13 : Où puis-je trouver les Conditions Générales de Vente (CGV) ?
R : Les Conditions Générales de Vente, ainsi que notre Politique de Confidentialité, sont accessibles en permanence au bas de chaque page de notre site titangant.com, dans le pied de page.